Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A Personal ENEM está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. DADOS COLETADOS

2.1. Dados de Cadastro: Nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, informações educacionais e outras informações fornecidas durante o cadastro.

2.2. Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, localização geográfica aproximada.

2.3. Dados de Uso: Histórico de estudos, desempenho em simulados, correções de redação, interações com a plataforma.

2.4. Dados de Pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos, que são tratadas por processadores de pagamento terceirizados seguros.

2.5. Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo.

3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

3.1. Prestação dos serviços educacionais contratados.

3.2. Personalização da experiência de aprendizado.

3.3. Comunicação sobre serviços, atualizações e suporte.

3.4. Análise e melhoria dos serviços oferecidos.

3.5. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3.6. Prevenção de fraudes e garantia de segurança.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4.2. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma (sob contratos de confidencialidade)
• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Autoridades competentes quando exigido por lei

5. COOKIES

5.1. Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados.

5.2. Cookies Analíticos: Coletam informações sobre como você usa a plataforma para melhorias.

5.3. Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e medir eficácia de campanhas.

5.4. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou da plataforma.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

6.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6.2. Utilizamos criptografia, firewalls e outras tecnologias de segurança.

6.3. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também proteja suas credenciais.

7. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

8. SEUS DIREITOS (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento
• Ser informado sobre compartilhamento de dados

9. MENORES DE IDADE

Nossos serviços podem ser utilizados por menores de 18 anos, mas requerem consentimento e acompanhamento de responsável legal. Coletamos e tratamos dados de menores com especial cuidado e proteção.

10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. A versão atualizada sempre estará disponível na plataforma.

11. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS

Para exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade) ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@personalenem.com.br ou com o suporte pelo e-mail suporte@personalenem.com.br. Controlador dos dados: PERSONAL ENEM, CNPJ 53.252.041/0001-31.